Biztonságos vásárlás - ha mégis átvertek

A felhasználók közötti adás-vételeket az Alkupiac nem tudja kontrollálni. Ha megpróbáltad minden csatornán (telefon, e-mail) felvenni vele a kapcsolatot és több héten keresztül sem sikerült elérni, javasoljuk a rendőrségi feljelentés megtételét.

Mit tegyek, ha az eladó vagy a vásárló nem jelentkezik?

Ha megpróbáltad minden csatornán (telefon, email) felvenni vele a kapcsolatot, értékeljed negatívval az adás-vételt.

Ilyen esetekre a következő ügymenetet javasoljuk:

• e-mailen felvenni a kapcsolatot az eladóval, ha 2-3 napon belül nem válaszol, célszerű újra írni neki;
• ezt követően, ha még mindig nem jelentkezik, mindenképpen próbálja meg elérni telefonon;
• ha a kapcsolatfelvétel nem történt meg a másik fél hibájából, akkor az alku zárását követő 7-10. napon érdemes egy üzenet írni az adásvételtől való elállásról és megadni a partnernek a megfelelő értékelést.

Mi történik azzal a felhasználóval, akiről több ilyen bejelentés is érkezik?

Mindazok a felhasználók - akár eladók, akár vevők - kitiltásra kerülnek az oldalról, akikre több ilyen jellegű panasz érkezik, ezért is fontos a negatív értékelés használata ezekben az esetekben.

Előre kifizettem a terméket, de az eladó nem küldte el. Mit tegyek?

Kérd el az ajánlott küldemény regisztrációs számát az eladótól. Sajnos a postánál előfordul késve kézbesített, vagy elveszett csomag. A legegyszerűbb, ha ez alapján utánanéztek az eladóval, mi történhetett. Ilyen esetben nehéz bizonyítani, hogy ténylegesen feladásra került-e a termék. Amennyiben továbbra sem kapod meg a csomagot, célszerű negatív értékelésben részesíteni a felhasználót, ha nem próbál meg kártalanítani.

A terméket előre kifizettem és az eladó eltűnt. Mi a teendő?

A felhasználók közötti adás-vételeket az Alkupiac nem tudja kontrollálni. Ha megpróbáltad minden csatornán (telefon, e-mail) felvenni vele a kapcsolatot és több héten keresztül sem sikerült elérni, javasoljuk a rendőrségi feljelentés megtételét.